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接掌總座屆滿五年的安聯人壽總經理林順才,精算師的天性使然,讓他在面對產業快速變化的大環境下,總是能夠準確出擊,「做最有把握的決定」,屢屢結合創意策略和新興科技,異業結盟,不斷突圍,另闢新局。

大學畢業後就進入壽險業,一路走來,即使經歷市場成長、波動和產業生態的轉變,但林順才認為,要拓展新局,在傳承集團文化優勢和豐厚資源之外,注入新元素為產業活水,經歷歲月的歷練,就有機會展現出更為璀璨的一面。

近幾年,安聯集團將「全面發展數位化」列為重要營運策略,安聯人壽配合德國母集團致力數位化轉型。林順才並展現強烈企圖心,強調「安聯人壽要以數位DNA驚豔客戶!」「所有的數位創新都必須以消費者為中心。」

過去兩年,安聯人壽已陸續開發了兩個深具市場指標性的數位保險銷售工具:分別為業務員專用的旗艦級利器「Allianz Discover 安聯i探索」,以及全台第一個保經代數位保險銷售工具「安聯行動王」。近期安聯人壽也跟安聯投信等展開更緊密的合作。

林順才表示,「除了將金融科技全面應用在銷售系統之外,安聯同時也致力在客戶服務面的數位升級。去年陸續啟用安聯ePay電子化轉帳授權服務,便利保戶快速授權及繳交保費;「安聯e服務」行動APP則進一步提供保戶全年無休的保險服務;現今,再次獲得安聯集團的資源挹注,與IBM聯手推出殺手級應用─安聯智能客服「Allie艾莉」,三項創業界第一的智慧服務功能,提供客戶更多元化、智能新體驗,為安聯人壽2018年上半年最重要的數位轉型投資。」

如何選購合適的盤點機1、看盤點機硬體方案:方案決定了盤點機大部分性能,盤點機生產廠家選擇一款好的晶片方案,基本上就決定了產品的性能,穩定性,性價比。2、選擇作業系統:當前比較流行的有WinCE5.0和WinCE6.0,二者作業系統其實對於上層應用程式沒什麼影響。3、掃描模組的品牌型號:掃描頭生產廠家就那幾家,價格和性能已經比較透明,一分錢一分貨,可以按照自身的應用場合和條碼列印清晰度的情況進行選用。4、看WIFI品牌和方案:WIFI的品牌和方案決定了WIFI是否穩定,拿到樣機後均可進行實際測試,看看WIFI長時間運行是否會出問題,資料傳輸是否流暢,WIFI是否會經常掉線等。5、看螢幕:看螢幕是多大尺寸的,一般尺寸越大成本越高,看螢幕顏色顯示情況,是否有偏色現象?是否帶觸摸,觸摸是否靈敏等。6、看外觀:外觀是否方便握持,是否美觀,另外還要看看盤點機外殼材質是否抗摔?外觀設計是否合理等情況。7、看續航能力:這一點尤為重要,盤點機的續航能力取決於兩點,第一個是電池的容量大小,第二個是整機的功耗大小。8、看軟體:當前有很多盤點機的軟體仍然是導入匯出模式的,這種模式仍然非常麻煩,而且客戶體驗一點都不好。因此即時動態資料傳輸就非常有市場了,通過WIFI無線傳輸資料,實現掃描採集的資料秒傳,掃描條碼,錄入數量,立即生成後臺的ERP中的各種單據,就如同將進銷存管理軟體的介面搬到盤點機上,掃描條碼即錄單,非常方便高貼紙印刷效。

安聯人壽與科技巨頭IBM聯手推出的安聯智能客服「Allie艾莉」,為提供於網頁、App、Facebook Mes條碼機senger 三大平台運作的AI客服機器人;使用者如果碰到問題,只要打開網頁或手機,就可以直接透過Allie艾莉取得第一時間的即時服務,不再需要找地方打電話客製化貼紙,或是拿筆記下電話內容。

舉凡保單的基本資訊查詢,像是保單聯絡資訊、價值、保障內容、保費等等都可以直接詢問「Allie艾莉」;此外像是投資型保單的交易資訊如標的配置、配息、交易紀錄等等,也可透過Allie直接查詢。若有貸款、變更保單需求,「Allie艾莉」也擁有這類功能性的解決能力。至於常見的Q&A功能更是不在話下,從服務據點查詢、文件索取,甚至詢問保險專有名詞知識等等,也都可以在線上、彈指間完成,與真人客服無異。

從內部App、客戶端App,到跨平台的人工智慧客服「Allie艾莉」,安聯人壽在數位化轉型的努力有目共睹;林順才強調,所有的數位創新都必須以消費者為中心,未標籤機來也將會與通路合作,將智能客服的系統建置於客服平台上,以提供消費者更簡單、即時的服務。

林順才表示,數位策略展開,對業務員幫助很大,今年安聯人壽業務發展方向聚焦全面數位化的同時,也會支持業務員通路成長。據統計,至2018年6月底止,安聯人壽業務精英人數已正式破3,000人,不但提前超越年度目標,團隊人力更創歷史新高紀錄,較去年同期大幅成長近33%,力拚2020年5,000名業務大軍的增員目標邁進。

條碼機分類,按列印方式分: 熱敏印表機,熱轉印印表機熱轉印印表機一般可以同時印表機熱敏標籤。按工業級別:商業級、輕工業級、工業級。工業級別越高,耐用性可靠性越強,印表機越重,越牢固。按大小尺寸: 桌面型、可擕式、固定可擕式通常可以手持或掛在腰間,通過無線、藍牙進行列印控制。按機械結構:連續列印、單張列印、列印貼標一體單張印表機可以列印類似名片的單張標籤。列印貼標一體機中實際裡面嵌入了標籤印表機核心引擎。按打印頭觸面:平壓式、邊壓式。市面上以平壓式打印頭為主,日本東芝公司生產出了邊壓式打印頭的印表機,其打印頭不是整個面接觸碳帶,而是只有一個邊壓在碳帶上,壓力減小,在沒有列印內容時,可以使標籤正常行進,而碳帶停止行進,從而達到節省碳帶的目的。邊壓式印表機需要專門的邊壓式碳帶配合。

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